Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te regelen, kunt u contact met ons opnemen via: contact@tissu-blanc.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: 75 Rue des Barronnières, 01700 Beynost

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen via contact@tissu-blanc.com voor vragen over retouren.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen of artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op met vragen of opmerkingen over een specifiek artikel.

Helaas accepteren wij geen retouren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u hebt terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor een nieuw artikel.

Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Niettegenstaande het voorgaande hebt u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Net als hierboven moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen
We informeren u zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch binnen 10 werkdagen teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij enige tijd nodig kan hebben om de terugbetaling te verwerken en zichtbaar te maken.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@tissu-blanc.com.