Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para efetuar uma devolução, pode contactar-nos através do seguinte endereço : contact@tissu-blanc.com. Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: 75 Rue des Barronnières, 01700 Beynost

Se a sua devolução for aceita, enviaremos a você uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar sua encomenda. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida relacionada a devoluções no endereço contact@tissu-blanc.com.

Danos e problemas
Inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e remediá-lo.

Exceções ou itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de produtos perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Não hesite em nos contatar caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre um item específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de itens promocionais ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada de um novo item.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o acima exposto, se as mercadorias forem enviadas dentro da União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Conforme acima, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas anexadas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se o reembolso for aprovado, você será reembolsado automaticamente para sua forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique seu reembolso.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que sua devolução foi aprovada, entre em contato conosco em contact@tissu-blanc.com.